岗位职责：
1.协助区域开展经营管理；

2.协助区域总经理制定年度、月度经营预算、管理服务目标；

3.协助区域总经理制定年度、月度收费计划；

4.落实催费计划，督导各项目催费小组按时间节点完成催费指标；

5.针对长期无理由欠费业主实行法律手段催缴物业费；

6.协助区域总经理维护内外相关部门/单位关系；

7.协助区域总经理制定品质提升计划；

8.主导客户服务管理工作；

9.带领协助员工解决投诉、报修及收费、突发事件等疑难问题，及时向相关领导汇报无法解决事项，寻求解决方案；

10.与业主联盟、活跃业主代表建立维护良好的沟通关系；

11.带领下属跟进监督绿化、保洁等外包单位工作执行情况；

12.定期巡查区域楼宇，及时发现存在的环境卫生、绿化养护及公共设施问题，并督促相关人员跟进处理完成；

13.解决各项突发问题；

14.及时对重大事件提供技术支持，并及时上报、分析、评估、形成书面报告；

15.制定各项可能出现突发情况的相应预案，并组织演练、演习；

16.主导客服专业培训及员工关怀；

17.协助区域总经理制定年度、月度培训计划，定期组织专业技能的培训和考核；

18.不定期调查区域客服管线员工培训需求，整合及管理相关培训档案资料；

掌握下属思想动态，加强队伍建设，关心下属生活状况，解决员工实际问题，调动员工积极性；

19.管理客服条线日常工作；

20.格落实执行《首问责任制》；

21.行、落实公司各项规章制度，做好部门模范表率作用，参加区域公司例会及专业例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并及时反馈；

22.格落实公司职能部门检查工作，并及时整改、反馈；

23.实各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业管理经验；

24.助申报先进文明小区、示范小区各项工作。
任职要求：

1.统招大专及以上学历，40岁以下；

2.物业管理、工商企业管理、酒店管理等相关专业；

3.5年以上大型物业管理公司或类似公司同岗位管理经验。
工作地点：
河北省内各地（承德、唐山、秦皇岛、邯郸、保定、沧州、高碑店、白沟、涿州、雄县、廊坊、石家庄等地）及河北省外（西安、许昌、成都）
联系电话：保定：16630231293；高碑店：0312-6397350；邯郸：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇岛：15354332005；唐山：15321451172；白沟：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684