岗位职责：
1.负责物业收费工作；

2.实施项目年度/季度/月度当期及历史催费计划，督导下属员工按时间节点完成催费指标；

3.落实开发商应付费用（包含但不限于空置房管理费、赠送费用等）、车位管理费、水电费等的催缴工作，督导下属员工按时间节点完成催费指标；

4.开展客户服务管理，维护客户关系；

5.带领并协助下属员工解决业主投诉、报事报修、邻里纠纷等疑难问题，遇紧急或突发事件立即向汇报上级，寻求解决方案；

6.落实走访计划，定期拜访业主和租户，维护良好的客户关系；

7.协助领导开展满意度调研专项工作，认真听取业主意见和建议，并及时督促相关人员落实整改；

8.建立健全业主档案（入住、装修等）资料，并定期进行检查更新，确保无遗漏；

9.不定期对园区的环境卫生、绿化养护、公共设施等问题，并督促相关人员整改，防范和杜绝安全事故发生；

10.带领下属员工为业主办理交收楼、入住、装修等手续，确保工作流程有序开展；

11.落实客服专业培训及员工关怀，掌握员工思想动态，解决其工作中的问题、疑问，提高员工工作积极性；

12.协助组织各项专业培训、考核，考察学习周边同类型物业的管理经验；

13.协助领导管理部门日常工作 ；

14.贯彻执行公司的规章制度和体系文件，使工作有章可循；

15.监督和指导下属员工的工作并提出建议，以利改进绩效；

16.培训和激励员工，不断提高员工的工作技能，督导下属建立完善的总结计划工作台帐，；

17.监督、抽查、签阅下属完善的各项台账；

18.协助申报先进文明小区、示范小区各项工作；

19.完成或超额完成下达的各项任务。
任职要求：

1.统招大专及以上学历，35岁以下；

2.物业管理、工商企业管理、酒店管理等相关专业；

3.2年以上大型物业管理公司或类似公司同岗位管理经验；
工作地点：
河北省内各地（承德、唐山、秦皇岛、邯郸、保定、沧州、高碑店、白沟、涿州、雄县、廊坊、石家庄等地）及河北省外（西安、许昌、成都）

联系电话：保定、石家庄、沧州：16630231293；高碑店：0312-6397350；涿州：0312-3861014；邯郸：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇岛：15354332005；唐山：15321451172；廊坊、雄县、白沟：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684