岗位职责：
1.接待前台来访来电并跟进投诉；

2.负责前台接待工作，受理业主/住户电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系有关部门正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级，并做好投诉跟进、回访工作；

3.熟悉掌握工作规程，与客户保持良好关系；

4.及时收集、整理客户意见，反馈至相关部门，积极向客户宣传小区各项管理规定；

5.熟知项目概况及周边便民服务信息，掌握各合作单位的联系方式，便于服务业主；

6.对外展示对客服务礼仪；

7.保证前台物品整齐干净，避免办公用品杂乱堆放；

8.保持衣冠整洁、坐姿端正，确保以良好的精神面貌为业主提供服务；

9.热情服务所有业主，尽可能为业主提供便利；

10.处理部门日常工作；

11.妥善管理业主托管的空置房、钥匙及其他物品，并做好登记、发放工作；

12.建立健全完整的业主档案资料，并定期进行检查更新；

13.认真填写日常工作记录表，确保工作有序开展；

14.积极参加部门例会，提出合理化的工作建议并落实整改工作中存在的问题；

15.认真参与公司组织的各项培训，并将培训内容落实到工作中，不断学习进步。
任职要求：

1.统招大专及以上学历，年龄35岁以下；

2.1年以上物业、酒店客服岗位工作经验。

工作地点：
河北省内各地（承德、唐山、秦皇岛、邯郸、保定、沧州、高碑店、白沟、涿州、雄县、廊坊、石家庄等地）及河北省外（西安、许昌、成都）

联系电话：保定、石家庄、沧州：16630231293；高碑店：0312-6397350；涿州：0312-3861014；邯郸：0310-5760106；承德：0314-7015727；秦皇岛：15354332005；唐山：15321451172；廊坊、雄县、白沟：15373225362；西安：18220599434；成都：13408636684